Protección de Datos Personales

Este documento complementa la Política de Privacidad y explica cómo ejercer tus derechos bajo la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales y normas complementarias de la República Argentina.

1. Principios que aplicamos

• Finalidad: los datos se recogen para fines determinados, explícitos y legítimos vinculados al servicio Comerciar.
• Calidad: procuramos que los datos sean exactos, pertinentes y no excesivos.
• Seguridad: adoptamos medidas razonables de resguardo contra acceso, alteración o destrucción no autorizados.
• Confidencialidad: quienes intervienen en el tratamiento están obligados a secreto profesional en los términos de la ley.
• Consentimiento / legitimación: el tratamiento se basa en consentimiento, ejecución del servicio u otras bases admitidas por la normativa.

2. Roles

• Usuario Comerciante: Comerciar es responsable del tratamiento de los datos de su cuenta y de la prestación del SaaS.
• Cliente Final de una tienda/menú: el comerciante es responsable del tratamiento ligado a su actividad; Comerciar es encargado técnico (alojamiento de pedidos, visitas y panel).

3. Derechos (ARCO y relacionados)

Como titular de datos personales, podés solicitar:

• Acceso: conocer si se tratan tus datos y obtener información sobre ellos.
• Rectificación / actualización: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión / baja: pedir la eliminación cuando corresponda legalmente (por ejemplo, datos que no sean necesarios o cuyo tratamiento sea ilícito), sin perjuicio de retenciones legales.
• Oposición: oponerte a tratamientos que no sean necesarios para la relación contractual o que resulten indebidos.
• Información: conocer finalidades, destinatarios y demás aspectos previstos en la normativa.

El ejercicio de derechos es gratuito en los términos de la Ley 25.326, con las excepciones y límites que la propia norma establece (por ejemplo, solicitudes manifiestamente improcedentes o reiteradas en plazos no razonables).

4. Cómo ejercer tus derechos

1. Usuarios Comerciantes: escribinos por los canales de soporte de comerciar.com.ar o al correo de contacto publicado por el Prestador, indicando nombre, correo de la cuenta, derecho que ejercés y documentación que acredite identidad cuando sea necesario. También podés actualizar varios datos desde el panel de cuenta.
2. Clientes Finales: dirígete primero al comercio cuya tienda/menú utilizaste (responsable del tratamiento). Si necesitás asistencia técnica de Comerciar como encargado, contactanos con datos suficientes para identificar el pedido/tienda.

Responderemos en los plazos previstos por la normativa argentina vigente. Si la solicitud es incompleta, podremos pedir información adicional para tramitarla.

5. Habeas Data y reclamos ante la AAIP

Si considerás que tus derechos no fueron atendidos adecuadamente, podés interponer la acción de Habeas Data prevista en el artículo 43 de la Constitución Nacional y en la Ley 25.326, y/o presentar un reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), autoridad de aplicación en materia de protección de datos personales en Argentina (argentina.gob.ar/aaip).

6. Seguridad y encargados

Comerciar utiliza medidas técnicas y organizativas descriptas en la Política de Privacidad (HTTPS, hashing de contraseñas, tokens con vencimiento, controles de acceso, etc.). Proveedores como Mercado Pago y el servicio de correo transaccional tratan datos en la medida necesaria para sus funciones, conforme a sus propias políticas y a acuerdos o roles que correspondan.

7. Conservación y eliminación

Los plazos de conservación (cuenta, pedidos, visitas, cola de correos, pagos) se detallan en la Política de Privacidad. La solicitud de baja de cuenta o de supresión se evaluará conforme a esas retenciones y a obligaciones legales.

8. Actualizaciones

Este documento puede actualizarse junto con la Política de Privacidad. La fecha de vigencia figura al inicio de la página.

9. Documentos relacionados

• Política de Privacidad
• Términos y Condiciones